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    关于网络故障微信报修平台试运行的通知
    2017-11-10 10:10     (阅读次数:)

    各部门(单位):

    为进一步推进百家乐网址信息化建设,提升校园网维修服务质量,及时发现并解决网络运行中出现的问题,确保教职工正常使用网络,实验管理中心初步建成了网络故障微信报修平台,并将于2017年11月20日起开通试运行,现将有关事宜通知如下:

    一、报修范围及区域

    1、报修范围:网络故障、办公设备故障,包括网络连接异常、业务系统访问异常、计算机系统异常等。

    2、报修区域:全校办公区域。

    二、报修流程及操作方式

    详细报修流程及操作方式可参见附件一。

    1、关注微信公众号“河工院信息化运维”;

     

     

    2、扫描房间内的报修二维码;

    3、如果您是首次进行故障报修,则会弹出如下登录认证界面,账号为每位教职工的工号,密码为个人手机号(即,您在校内上网认证使用的账号和密码),此登录认证为一次性操作,再次故障报修时,无需认证;

     

    4、填写报修单(支持文字描述、语音留言、拍照上传三种方式);

    5、提交报修单,等待维修人员上门维修;

    6、报修后,可随时在微信公众号“河工院信息化运维”中查询维修进度及维修人员联系方式,并可对已完成的维修服务进行评价。

    三、注意事项

    1、为确保平台及时顺利上线,实验管理中心将于11月13日—11月17日对学校办公区域每个办公室(室内)张贴二维码,烦请各部门在此期间能够给予配合;

    2、每个办公室内的二维码与该办公室房间号是一一对应的,用于在将来的报修过程中确定报修的精确位置,因此,二维码一旦张贴,请勿随意调换;

    3、该报修平台目前为试运行阶段,有不尽之处还望广大教职工能够谅解,同时欢迎广大教职工对平台提出宝贵的意见和建议(在微信公众号“河工院信息化运维”中直接回复即可),我们将持续改进、不断完善,努力为大家提供更贴心、更高效、更实用的网络维修服务。

    4、如您在使用过程中有任何操作问题,请及时致电3691090联系我们。

     

    实验管理中心

    二O一七年十一月十日

    附件【附件一 网络故障微信报修平台操作说明.docx已下载
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